Платформа лояльности(Loyalty platform) — комплекс программного обеспечения для запуска полноценной программы лояльности.
Программа лояльности — это система вознаграждения и поощрения существующих клиентов, которая позволяет удерживать их, развивать повторные продажи и повышать уровень лояльности.
Все управление электронными картами происходит через удобный web-интерфейс, который поставляется в базовой версии. Существует несколько вариантов точек входа в систему:
Клиентский личный кабинет — место, где ваш клиент может получить полную информацию о начисленных и списанных бонусах, скидках, включая подробную историю транзакций.
Офис администратора бизнеса — закрытый раздел для управления программами лояльности, персоналом, а также мониторинг активности проведения программ.
Офис персонала — закрытый раздел для использования программ лояльности, включая мониторинг активности проведения программ, отслеживания транзакция и показателей начислений и списанний.
В рамках проекта есть возможность интеграции в имеющийся сайт «Магазин» Заказчика. К примеру, можно добавить дополнительный раздел в имеющийся личный кабинет клиента для отображения полезной информации об использовании бонусной программы — баланс имеющихся баллов + история транзакций.
Интеграция с системой учёта продаж или CRM
Платформа лояльности (Loyalty platform) имеет API для интеграции с внешними системами учета продаж или CRM. В результате происходит автоматический обмен данными и сохранение транзакций, после проведения покупки (сделки), и обновляется баланс бонусных баллов во всех используемых Заказчиком системах, включая личный кабинет сайта «Магазина». В рамках проекта мы производим интеграцию с любой имеющейся системой учета продаж, CRM, E-Commerce, CMS.
Удобное подключение клиентов
Создание электронной карты пользователя (клиента) при помощи номера телефона, символьного кода/QR кода, ссылки или автоматически после интеграции с системой продаж или сайта «магазина» Заказчика программы лояльности.
Удобное мобильное приложение
В качестве мобильного клиентского приложения для использования бонусных программ мы предлагаем и рекомендуем использовать популярные приложения, которые уже установлены на 95% мобильных устройствах — Google Pay, Apple Pay или любой сканер QR кода. При желании Заказчика, возможна поставка брендированного мобильного приложения.
Удобное использование
Начисление или списание бонусов происходит при помощи номера телефона, символьного кода/QR кода, ссылки или автоматически после интеграции с системой продаж или сайта «магазина» Заказчика программы лояльности.
Полноценная система уведомлений
Возможность внедрения индивидуальной системы уведомлений для каждого пользователя. Это возможность клиенту выбрать удобный канал доставки актуальной информации — WhatsApp, Telegram, СМС, Push внутри мобильных приложений, email.
Ведение нескольких программ одновременно
Платформа лояльности (Loyalty platform) позволяет контролировать сразу несколько бизнесов (подразделений, филиалов, точек продаж), при этом, вести множество программ лояльности для одного или нескольких бизнесов одновременно.