На сегодня стоимость рынка e-commerce достигла 1 трлн рублей, и по словам экспертов, это далеко не предел. Повышение оборота интернет-магазина напрямую зависит от качества доставки. 61% покупателей отказываются от покупки в интернет-магазине, если стоимость доставки товара завышена.На нашем сайте услуги доставки не дорогие.
79% уверенно заявляют, что для них бесплатная доставка значительно увеличит вероятность совершения покупки в интернет-магазине. Успешность e-commerce зависит от оптимальных логистических решений.
В этой статье мы подробно рассмотрим все критерии качества доставки и расскажем вам как превзойти ожидания своих покупателей
Что нужно знать о доставке для интернет-магазинов
Начинающей компании придется уделить время планированию процесса доставки: это выбор службы доставки для интернет-магазина, особенности обслуживания, упаковка для отправки товаров, а также способы их передачи и стоимость доставки для покупателя.Политика доставки для вашего бизнеса
Вы должны четко определить политику доставки интернет-магазина – руководство, которое поможет обрабатывать заказы быстро и эффективно. Опубликуйте правила доставки в удобном для поиска разделе своего сайта. По мнению 80% покупателей интернет-магазинов, стоимость и скорость доставки – главные факторы при совершении заказа.
Политика доставки должна полностью удовлетворять потребности компании и покупателей. Создавая правила доставки для своего интернет-магазина, ответьте на следующие вопросы:
Вы предлагаете доставку бесплатно или за фиксированную сумму? А может, стоимость доставки зависит от стоимости и других характеристик заказа? Как правило, продавцы розничных товаров предлагают покупателям бесплатную или фиксированную по цене доставку. Если она зависит от характеристик товара, покупатель узнает конечную цифру при оформлении заказа.